Tìm hiểu chính sách hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng từ A đến Z

Mua hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử trở nên quen thuộc với nhiều người tiêu dùng. Các sàn cũng phát triển nhiều chính sách thu hút khách hàng. Hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng là một ưu đãi được nhiều khách hàng quan tâm. Điều kiện và quy định chính sách hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng như thế nào? Hãy cùng VNSC tìm hiểu chính sách hoàn tiền này của Lazada nhé!

Điều kiện hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng

Hoàn tiền khi mua sắm trên sàn Lazada là chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua hàng chất lượng nhất. Tiền sẽ được hoàn lại trong các trường hợp shop bán hàng gửi sản phẩm sai, sản phẩm bị hư hỏng do đơn vị vận chuyển… dẫn đến trải nghiệm không tốt cho khách hàng. 

Nhiều khách sử dụng thẻ tín dụng để mua sắm trên Lazada để nhận ưu đãi. Đây là liên kết mang lại lợi ích cho nhiều bên, ưu đãi cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Khi bạn muốn hoàn tiền về thẻ tín dụng, cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Đơn hàng đã nhận nhưng thiếu hàng, sai mẫu và người mưa có thể trả hàng lại cho người bán để nhận hoàn tiền vào tài khoản tín dụng. Chú ý, sản phẩm phải trải qua sự kiểm tra của nhà bán hàng hoặc Lazada.
• Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhưng không thể giao thành công đến người bán trong một số trường hợp. Lúc này, quá trình hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay sau khi đơn hàng được hoàn trả lại cho người bán.
• Trường hợp đơn hàng bị hủy do Lazada, số tiền sẽ được hoàn trả ngay khi đơn xác nhận hủy.

Quy trình các bước hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng

Hoàn tiền cho khách hàng mua sắm tại Lazada giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sàn Lazada sẽ dựa trên các trường hợp khác nhau mà sẽ có quy trình xử lý hoàn tiền phù hợp. Nhưng nhìn chung, các bước hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng sẽ như sau:

• Bước 1: Khách hàng đăng nhập ứng dụng mua sắm Lazada và chọn mục tài khoản của tôi, click vào phần đơn hàng để xem thông tin trạng thái.
• Bước 2: Chọn sản phẩm muốn đổi trả/ hoàn tiền, nếu sản phẩm đã giao thành công, khách hàng có thể chọn mục “Trả hàng/ hoàn tiền” để hệ thống tiếp nhận thông tin. 
• Bước 3: Khách hàng cập nhận lý do, bằng chứng là hình ảnh, video liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và gửi đến hệ thống, xác nhận thông tin.
• Bước 4: Hệ thống Lazada tiếp nhận và xử lý yêu cầu hoàn hàng/ hoàn tiền của khách. Lazada sẽ gửi thông tin đến ngân hàng liên kết, tùy theo từng ngân hàng mà thời gian hoàn tiền vào thẻ tín dụng có thể kéo dài từ vài ngày đến vài tuần.

Thời gian hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng bao lâu và cách kiểm tra như thế nào?

Thông thường, thời gian hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng khá lâu, nên khiến nhiều khách hàng lo lắng. Vậy, cụ thể quy định về thời gian hoàn tiền Lazada với trường hợp mua bằng thẻ tín dụng sẽ như thế nào và cách kiểm tra ra sao?

Theo thực tế, thời gian hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng thường kéo dài từ 6-16 ngày, tùy vào ngân hàng liên kết làm việc và xử lý như thế nào? Tiền sẽ được hoàn trả đúng với giá trị đơn hàng vào thẻ tín dụng của người mua đã sử dụng thanh toán trước đó. Hình thức hoàn tiền thẻ tín dụng sẽ lâu hơn so với các hình thức thanh toán khác: COD 1-2 ngày làm việc, thanh toán thẻ ATM là 2-3 ngày, thanh toán Momo là 2 ngày…

Trường hợp khách hàng quá thời gian 16 ngày nhưng chưa nhận được tiền hoàn báo về tài khoản, thì cần liên hệ ngay với đội chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ xử lý.

Cách kiểm tra thời gian hoàn tiền thẻ tín dụng: Bạn cần kiểm tra email liên kết với Lazada để nhận thông tin về thời gian hoàn tiền. Tính từ thời điểm nhận tin nhắn, nếu quá 16 ngày không nhận được tiền hoàn, khách hàng cần liên hệ với tổng đài Lazada để được hỗ trợ.

Một số câu hỏi khác về chính sách Hoàn tiền Lazada

Mua hàng trả góp 0% trên Lazada có được hoàn tiền không?

Câu trả lời: Hình thức mua hàng trả góp 0% qua thẻ tín dụng với các kỳ hạn 3 tháng, 6 tháng… thì khi đơn hàng chuyển qua trạng thái đã giao hàng, khách hàng sẽ không được hoàn tiền khi trả hàng. Nếu đơn hàng chưa được xác nhận, được bàn giao thì vẫn được hoàn trả.

Kiểm tra tiền hoàn Lazada về thẻ tín dụng như thế nào?

Câu trả lời: Khách hàng có thể kiểm tra qua sao kê tài khoản tín dụng liên kết Lazada.

Trên đây là những thông tin liên quan đến chính sách hoàn tiền Lazada về thẻ tín dụng đang được nhiều người quan tâm. Nếu khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện để được hoàn tiền, sẽ được sàn hỗ trợ hoàn hàng, trả lại tiền về thẻ tín dụng với các trường hợp hợp lệ. Hy vọng thông tin sẽ hữu ích cho người mua khi gặp tình huống đơn hàng không đảm bảo, thiếu hoặc không đạt yêu cầu trên Lazada.