Làm thế nào để được hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee?

Hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee là việc người mua được nhận về tài khoản một số tiền sau khi hoàn thành đơn hàng hoặc nhân lại toàn bộ giá trị đơn hàng khi trả hàng/hoàn tiền khi mua sắm qua Shopee. Vậy làm thế nào để được hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee? Cùng tìm hiểu điều kiện, thời gian và một số vấn đề liên quan trong bài viết dưới đây.

Những trường hợp được hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee

Bạn sẽ được nhận hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee sau khi hoàn thành đơn hàng Shopee hoặc thực hiện trả hàng/ hoàn tiền, cụ thể:

Hoàn tiền khi hoàn thành đơn hàng

Nếu bạn thanh toán đơn hàng Shopee bằng thẻ tín dụng Super Shopee Platinum và Shopee Platinum, bạn sẽ được hoàn tiền tùy theo giá trị đơn hàng đã thanh toán. Điều này gần giống như hoàn xu Shopee, sau khi trạng thái đơn hàng chuyển sang “Đã giao hàng thành công” hoặc bạn bấm “Đã nhận được hàng”, số tiền hoàn sẽ về tài khoản thẻ tín dụng Super Shopee Platinum của bạn.

Ngoài việc được hoàn tiền từ thẻ tín dụng Super Shopee Platinum/ Shopee Platinum, bạn có thể được hoàn tiền với mọi chi tiêu nếu mua hàng thông qua chương trình Hoàn tiền của VNSC by Finhay. Đặc biệt, tiền hoàn được chuyền về Hạt mầm vàng (Hạt cải) trong tài khoản VNSC by Finhay của bạn và có thể tự động sinh lời.

Hoàn tiền khi hủy đơn hoặc trả hàng

Nếu không hài lòng với đơn hàng, bạn có thể trả hàng/hoàn tiền theo chính sách của Shopee. Sau khi trả hàng thành công, số tiền bạn đã thanh toán cho đơn hàng sẽ được hoàn lại về tài khoản thẻ tín dụng bạn sử dụng để thanh toán. Ngoài ra, những voucher bạn đã sử dụng cũng được hoàn về kho voucher.

Điều kiện để hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee

Tuy nhiên bạn cần lưu ý rằng, giá trị thanh toán được xét hoàn tiền thẻ tín dụng Super Shopee Platinum và Shopee Platinum không bao gồm các khoản sau:

• Các loại thuế hàng hóa, dịch vụ như VAT, thuế tiêu thụ đặc biệt,…
• Các loại phí/ lãi mà VPBank thu khi bạn mở và sử dụng thẻ tín dụng này như phí thường niên, lãi suất, số tiền thanh toán dư nợ thẻ,…
• Một số khoản thanh toán tự động như thanh toán điện/nước, mua xăng dầu, thanh toán tiền internet,…
• Các giao dịch chargeback
• Các giao dịch nghi ngờ gian lận, tiêu dùng không hợp pháp.

Ngoài ra, khách hàng sử dụng thẻ Super Shopee Platinum và Shopee Platinum không được hoàn tiền cho các giao dịch sau:

• Các giao dịch sử dụng thẻ ngoài trạng thái đang hoạt động.
• Các giao dịch trong bảng mã danh mục (MCC) của Tổ Chức Thẻ Quốc tế Visa.
• Tổng chi tiêu hoàn tiền của các chi tiêu của thẻ chính và phụ trên cùng 1 Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tín dụng.
• Bạn có thể tham khảo chi tiết một số điều kiện khác trên trang thông tin về thẻ tín dụng Shopee Platinum/ Super Shopee Platinum.

Thời gian tiền hoàn về thẻ tín dụng của bạn là bao lâu?

Trường hợp bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng Shopee, sau khi trả hàng thành công, Shopee sẽ thông báo trên ứng dụng, thời gian hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee tùy theo ngân hàng là từ 7 – 14 ngày làm việc. Chính sách hoàn tiền này áp dụng với cả những đơn hàng giao không thành công.

Lưu ý:

• Nếu đã quá 7 – 14 ngày theo quy định mà bạn chưa thấy tiền được hoàn về tài khoản thẻ tín dụng, hãy liên hệ với Shopee để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Bạn chỉ được hoàn tiền về thẻ tín dụng nếu bạn thanh toán đơn hàng bằng thẻ tín dụng mà thôi.
• Nếu bạn mất phí trả hàng, khoản phí này sẽ được hoàn lại theo chính sách hỗ trợ phí trả hàng của Shopee.

(*) Ngày làm việc: Là ngày ngân hàng/tổ chức tín dụng làm việc, không tính ngày nghỉ. Do đó, ngày làm việc có thể khác nhau với từng ngân hàng/tổ chức tín dụng.

Ví dụ: Bạn hoàn thành đơn hàng vào ngày thứ 2, nhanh nhất là thứ 3 tuần sau số tiền sẽ được hoàn (trường hợp ngân hàng nghỉ T7 – CN), hoặc nhanh nhất là vào thứ 2 tuần sau (trường hợp ngân hàng làm việc vào T7).

Xem thêm:

Hướng dẫn cách hoàn tiền trên Shopee khi đã nhận hàng

Giải đáp một số câu hỏi liên quan

Dưới đây là giải đáp một số thắc mắc phổ biến của người dùng về hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee, mời bạn tham khảo thêm.

Đơn hàng trả góp bằng thẻ tín dụng có được hoàn tiền không?

Câu trả lời là tùy từng trường hợp. Cụ thể, với đơn hàng chọn phương thức thanh toán là trả góp bằng thẻ tín dụng, nếu muốn hủy đơn, bạn cần thực hiện trước khi đơn hàng chuyển trạng thái “Đã lấy hàng”. Khi đó, số tiền hoàn sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng của bạn trong vòng 7 – 14 ngày làm việc. 

Tuy nhiên, mọi yêu cầu hủy/đổi/trả hàng sau khi đơn hàng đã chuyển trạng thái “Đã lấy hàng” hay Ngân hàng đã ghi nhận giao dịch trả góp thành công sẽ không được hỗ trợ, nghĩa là không được hoàn tiền.

Số tiền hoàn thẻ tín dụng Super Shopee Platinum/ Shopee Platinum được quy đổi như thế nào?

Số tiền hoàn sẽ được VPBank tự động ghi nhận vào 1 tài khoản hoàn tiền của bạn trong 60 ngày kể từ ngày chốt sao kê. Tài khoản hoàn tiền sẽ ghi nhận tất cả số tiền hoàn từ các thẻ tín dụng do VPBank phát hành, bao gồm Thẻ tín dụng Super Shopee Platinum và Shopee Platinum.

Lưu ý:

• VPBank chỉ ghi nhận hoàn tiền khi thẻ tín dụng nhận tiền hoàn trong trạng thái đang hoạt động  (card ok) hoặc bao gồm cả thẻ chính và phụ (nếu tài khoản nhận tiền là thẻ phụ). Thẻ đã đóng hoặc ở trạng thái khác card ok sẽ không được nhận hoàn tiền.
• Nếu chỉ thẻ phụ bị hủy, thẻ chính vẫn được nhận hoàn tiền.
• Nếu chủ thẻ chính và phụ là cùng một người, tiền hoàn sẽ về tài khoản thẻ chính.
• Bạn không được chuyển nhượng, mua bán, trao đổi số tiền hoàn được ghi nhận. Số tiền hoàn được ghi nhận không có giá trị cho đến khi được chuyển về tài khoản thẻ tín dụng.
• Số tiền hoàn VPBank ghi nhận được chuyển về tài khoản hoàn tiền có thời hạn 24 tháng, nếu hết hạn mà bạn chưa chuyển từ tài khoản hoàn tiền sang tài khoản thẻ tín dụng, số tiền sẽ không sử dụng được nữa.

Nhận tiền hoàn khi sử dụng thẻ Super Shopee Platinum của VPBank như thế nào?

Số tiền hoàn sẽ được ghi nhận vào 1 tài khoản hoàn tiền của bạn. Để chuyển số tiền này về tài khoản thẻ tín dụng cá nhân, bạn cần thực hiện yêu cầu chuyển tiền về tài khoản thẻ tín dụng tại VPBank Online (online.vpbank.com.vn). VPBank có trách nhiệm hoàn tiền vào tài khoản thẻ tín dụng của bạn trong thời hạn 1 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền thành công.

Lưu ý: Số tiền tối thiểu để thực hiện yêu cầu này là 500.000đ. Nếu trong 1 kỳ hoàn tiền bạn không có đủ 500.000đ trong tài khoản, bạn có thể lũy kế vào các kỳ sau.

Ví dụ:

Kỳ hoàn tiền từ 26/11 – 25/12 bạn chỉ được hoàn 200.000đ, chưa đủ số tiền theo quy định. Tới kỳ hoàn tiền 26/12 – 15/1, bạn được hoàn tiền 300.000đ. Khi đó, bạn có thể cổng 2 khoản này với nhau để yêu cầu chuyển tiền hoàn từ tài khoản hoàn tiền sang tài khoản thẻ tín dụng cá nhân.

Trên đây là những thông tin cơ bản về chính sách hoàn tiền thẻ tín dụng Shopee, bao gồm trường hợp, điều kiện và thời gian áp dụng. VNSC hy vọng những thông tin này có thể giúp bạn sử dụng hiệu quả chính sách hoàn tiền thẻ tín dụng của Shopee và các bên liên quan. Ngoài ra, nếu muốn hiểu rõ hơn về điều kiện và các chính sách của thẻ Super Shopee Platinum/ Shopee Platinum, bạn hãy tham khảo chi tiết hơn trên website của VPBank nhé!